Retours gratuits

Les retours sont simples et gratuits avec Baiser Volé !

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour. L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire étiqueté, non porté et non lavé.

Baiser Volé procédera au remboursement, au plus tard 14 jours après la date de réception de votre colis dans nos locaux.

Sachez que Baiser Volé ne réalise pas d'échanges. Nous vous invitons donc à repasser commande directement sur le site.

Besoin d'un conseil ? Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous diriger vers la taille ou la forme adéquate via le formulaire de contact.

Comment faire un retour ?

1. Cliquez sur "Commandes" depuis votre compte client.

2. Cliquez sur "Détails" et cochez les produits que vous désirez retourner.

3. Indiquez-nous la raison de votre retour dans l'encadré prévu à cet effet, puis cliquez sur "Renvoyer un produit".

4. Nos équipes se chargent de valider votre retour dans un délai de 72 heures.

Une fois votre retour validé par notre équipe, vous recevez une étiquette de retour prépayée par e-mail. Celle-ci vous permet de nous renvoyer gratuitement les produits pour remboursement. Même si les petites mains qui gèrent les retours redoublent d'efforts pour traiter votre colis dans les plus brefs délais, le traitement des retours peut prendre jusqu'à 15 jours.